Bir müşteri, iki hatalı kulaklık satın aldıktan sonra Apple’ın bu kulaklıkları geri çağırmasını istedi ; ancak kulaklıkların hiçbiri iPhone’una bağlanmadı .

Bir diğeri ise kafa bandında ‘ölümcül bir kusur’ yaşadığını , ‘sarkmaya başladığını ve başını fiziksel olarak acıttığını’ söyledi.

Apple’ın destek sayfası da cihazın iPhone’a bağlanmasına rağmen ses gelmemesi ve AirPro Max’in kafayı algılamamasıyla ilgili şikayetlerle dolup taştı. 

Kullanıcılar, Apple ile iletişime geçtiklerinde daha da büyük bir öfkeye kapıldılar; Apple, bu sorunların çözümü için yüzlerce dolara mal olacağını söyledi.

David McQ, Apple Destek Topluluğu’nda “Birçok ‘çalışan’ Apple ürünüm var” yazdı.

Apple, Aralık 2020’de ilk nesil AirPod Max’ı piyasaya sürerek, dışarıdan gelen istenmeyen sesleri engelleyen aktif gürültü engelleme , mekansal ses ve ‘uyarlanabilir EQ’ özelliklerini öne çıkarmıştı.

Uyarlanabilir EQ, müziğin düşük ve orta frekanslarını otomatik olarak kişinin kulağının şekline göre ayarlayarak daha iyi kalite sunar.

Apple Dünya Pazarlama Kıdemli Başkan Yardımcısı Greg Joswiak, 2020’de şunları söyledi: ‘AirPods Max ile büyülü AirPods deneyimini, yüksek kaliteli sesle birlikte çarpıcı bir kulak üstü tasarıma taşıyoruz.’

Apple, geçtiğimiz eylül ayında yeni renkler ve USB-C şarj girişiyle gelen AirPod Max 2’yi piyasaya sürdü.